何为以用户为中心的完整客户关系链条?
如何打造全生命周期的用户体验?
千人千面,基于AI/BI的大数据分析,
从社交到IoT的新架构,
企业级的安全保障体系......统统快到碗里来!
SaaS行业如何通过一体化方案提升运营效率?
B2B2C企业如何拉近与消费者的距离?
互联时代如何通过营销自动化有效获客?
大中型企业CRM个性化需求如何实现?
行业专家云集,
知名企业CEO、CIO现身说法,
精彩观点现场碰撞!
主持人:销售易产品市场总监 Samantha Liu
主持人:销售易高级副总裁兼首席架构师 孙民德
主持人:销售易技术副总裁 叶晖
主持人:销售易北方区销售总经理 毛颖
市场风云瞬息万变,“以客户为中心”的时代已全面来临。新形势下,新的客户关系管理模式亟待构建,数字化转型势在必行!
1999年,CRM概念甫一诞生,便为企业提供了全方位的管理视角,赋予了企业更完善的客户交流能力。新世纪伊始,互联网技术在企业级市场的应用,则拉开了传统IT架构向云端转型的大幕。
而如今,社交、移动、人工智能、物联网等新型互联网技术的风起云涌,再次为CRM注入了新的活力。全新的时代,全新的技术,客户关系管理被赋予了新的含义。
全新一代的CRM,作为成就卓越客户关系的关键,早已不再是单一产品形态,而是正在以套件化的形式连接企业内外,赋能企业构建全生命周期的客户体验。
展望未来,什么样的企业才能在“以客户为中心”的时代制胜?全新客户关系管理模式的构建需要怎样的工具支撑?企业的数字化转型之路如何才能成功落地?这些是每一位企业管理者面临的新型挑战。
2018年9月13日,以“客户为本”为主题的Engage 2018 ? Customer Centric Summit将在北京隆重召开。这一天,来自知名企业的CEO/CIO、行业精英、技术大咖将齐聚一堂,重新解读企业客户关系管理模式,探索以客户为中心的企业数字化转型之路。